CRM (Customer Relationship Management) — este un instrument util si eficient pentru managementul relatiilor cu clientii.
Produsul permite monitorizarea completa a istoriei relatiilor cu contractorii:
- Coordonate Contractori
- Vanzari si Proiecte
- Facturare si plati
- Piata de impact
- Intalniri si conversatii telefonice
- Activitati ale concurentilor
- Surse de informatii si motivele pentru loialitate
- Fluxul de documente pe fiecare client
- E-mail
- Orice parametrii suplimentari
Sarcini:
CRM-system Terrasoft cuprind toate domeniile de management ale relatiilor cu clientii, de organizare a proceselor interne ale companiei si va ajuta la rezolvarea urmatoarelor sarcini complexe:
- Gestionarea informatiei despre clienti
- Gestionarea vanzarilor
- Managementul proiectelor
- Managementul resurselor
- Managementul timpului de lucru
- Regulamentare si automatizarea proceselor de afaceri
- Cresterea eficientei de marketing
- Deservirea calitativa a clientilor
- Automatizarea fluxului de documente
- Statistica si Analiza