DEEPLACE.MD

Контактная информация

Молдова, Кишинев, бульвар Негруцци, дом 2, этаж 6

Внедрение системы управления взаимоотношениями в Ассоциации IT компаний Молдовы

www.atic.md (2010)

Задача:

Основные цели проекта:

  • Организация учета информации о контрагентах: фактических и потенциальных членах Ассоциации, партнерских Ассоциациях, донорах, государственных органах, с которыми взаимодействует Ассоциация.
  • Ведение полной истории взаимодействия с контрагентами: история встреч и фиксация результата на каждом этапе ведения переговоров.
  • Планирование рабочего процесса сотрудников Ассоциации.
  • Хранение информации о знаменательных событиях  и генерация напоминаний о необходимости поздравить клиента.
  • Хранение информации о выставленных и оплаченных счетах.
  • Организация документооборота.

Описание проекта

Результатом CRM-проекта стала организация коллективной работы сотрудников в единой информационной среде, что упростило коммуникации внутри компании и повысило их эффективность. Организовано ведение документооборота. Руководству компании предоставлены необходимые инструменты контроля работы сотрудников, а самое главное, планирования и контроля процессов и результатов взаимодействия с контрагентами.

О клиенте

Молдавская ассоциация частных компаний сектора инфокоммуникационных технологий (АИКТ) – неправительственная организация, целью которой является укрепление конкурентоспособности молдавского сектора инфокоммуникационных технологий (ИКТ) и его продвижение в качестве ключевого фактора национального экономического развития. На международном уровне АИКТ продвигает этот сектор в качестве надежного партнера, отличающегося высоким потенциалом и профессионализмом. АИКТ способна отвечать потребностям клиентов, которые заинтересованы в аутсорсинге в сфере инфокоммуникационных технологий и бизнес-процессов.