DEEPLACE.MD

Описание проекта

Подсистема была интегрирована в используемую в "Banca Sociala" банковскую систему - ]]>ВаБанк ]]>.

Подсистема "Телефон-Клиент" обеспечивает возможность предоставления информационных и платежных услуг с помощью телефона с тональным набором (факсимильного аппарата) и ориентирована на клиентов банка - физических и мелких юридических лиц.

Решаемые задачи

• Ввод и обработка различных типов строго формализованных платежных и иных документов;
• Получение информации о банке и его услугах (адреса филиалов, курсы валют, ставки депозитов и т.д.);
• Получение на факс выписок в различных видах и форматах, а также иной информации из банка;
• Предоставление иных информационных услуг клиентам (в том числе платных с расчитываемой комиссией).

Отличительные особенности

• Адаптируемость ко всем наиболее распространенным видам оборудования компьютерной телефонии. Система построена на базе Phone Hardware Engine - универсального интерфейса к телефонному оборудованию различных производителей. Поддерживаются телефонные платы Dialogic, Pika;
• Распределенная архитектура системы, обеспечивающая возможность организации централизованной системы обслуживания клиентов по телефону, с территориально разнесенными телефонными узлами;
• Гибкость системы и простота расширения возможностей и функционала без участия разработчиков. Все телефонные приложения написаны на предметно-ориентированном языке высокого уровня BS-Script;
• Возможность получения по телефону информации из других подсистем "ДБО BS-Client" - "Банк-Клиент" и "Интернет-Клиент", а также управления этими системами.

О клиенте

В 2009 году КБ "BANCA SOCIALĂ" А.О. исполнилось 18 лет. Взвешенное управление банковской деятельности и рисками, эффективная система внутреннего контроля и постоянный мониторинг качества активов, позволяют обеспечить соблюдение всех установленных Национальным Банком пруденциальных требований, сохранить рентабельность вложенных активов за счет поиска дополнительных резервов увеличения качества и расширения спектра предоставляемых услуг, развития филиальной сети и увеличения клиентской базы.

Филиальная сеть КБ „BANCA SOCIALĂ” А.О. на конец 2009 года насчитывала 20 филиалов и 46 представительств. Одной из основных стратегических задач на 2010 год и ближайшую перспективу является укрепление позиций Банка в территориях размещения подразделений КБ „BANCA SOCIALĂ”АО путем материально-технического оснащения высоко рентабельных подразделений и закрытия убыточных филиалов и представительств.

В 2009г. Банк продолжал успешно развивать корпоративный бизнес, клиентская база расширена и диверсифицирована за счет установления тесных партнерских связей с предприятиями различных отраслей промышленности, преимущественно малого и среднего бизнеса.

На конец 2009г. в Банке обслуживалось - 86 тыс. клиентов, в т.ч. юридических лиц - 11 тысяч, физических лиц - 75 тысяч.